لا حاجة للقلق؛ التسوق عبر الانترنت ممكن ان يكون أكثر متعة
لتوضيح هذا الموضوع بطريقة سلسة، سنسردها على شكل حكاية قصيرة:
لدي صديقتان تي وبي. تي متسوقة نشطة عبر الانترنت لانها تجد ما تريده دوما، بينما بي مترددة بالتسوق عبر الانترنت كونها قلقة من الغلبة التي ممكن ان تأتي من ذلك.
في الواقع، كلاهما لديه اسبابه الموجبة، ولذلك وجدنا ان هناك خمسة امور انت بحاجة لمعرفتها قبل قيامك بالتسوق والدفع عبر الانترنت وهي:
1. التسوق الالكتروني ليس دائما ارخص من التسوق التقليدي:
بالفعل؛ لكن دقيقة! يجب ان تدرك ان المسالة ليست فقط بإعتبارات مالية بحتة. من الممكن ان تجد ما تريدينه في المتاجر التقليدية لكن يجب ان تضع في الحسبان تكاليف التنقل، ازمة المرور، والوقت والجهد المبذول، فهذه لها قيمة ايضا
2. الاسعار التي تراها على المتاجر الالكترونية ممكن ان لا تكون هي الاسعار النهائية عند الدفع والاستلام:
نعم صحيح! خاصة عندما يكون هذا المتجر الالكتروني في بلد اخر غير بلدك، فيزاد احياناً قيمة الشحن، الجمارك، والضرائب ،والتسوق على امازون او اي بي Amazon & eBay خير دليل.
لذلك، مقارنة الاسعار مع المتاجر التقليدية من غير الاخذ بعين الاعتبار الاضافات غير عادل.
3. بعض المتاجر الالكترونية وبضاعتها ارخص من غيرها:
معك حق. لكن يجب التأكد من جودة واصالة المنتجات المعروضة على هذه المواقع ،فهنالك الكثير من المحتالين على الانترنت لذلك ان بحاجة ان تكون متأكد قبل اعطاء تفصيلات بطاقة الدفع او شراء بعض البضائع التي ممكن ان تكون غير اصلية.
لكن الحق يقال، المتاجر الالكترونية ذات السمعة المشهورة مثل Macy’s, Nordstrom, Nike, Sephora تكون امنة. من الممكن احيانا ان تدفع زيادة لكن التخلص من الشعور بالندم يستحق هذه الزيادة.
4. ليس كل ما يسمى بائع طرف ثالث (Third Party Seller) بنفس الجودة والمصداقية:
يجب الانتباه الى ان المتاجر الالكترونية الكبيرة والمتنوعة مثل امازون، اي بي وعلي بابا لديها الكثير من هذا النوع من الباعة: وهم باعة مستقلين عن هذه المواقع لكن يستخدمون هذه المواقع لعرض وبيع بضاعتهم.
فعلى الرغم من ان هذه المواقع وخاصة امازون تقوم بعمل دراسة وتقييم للباعة والبضائع المعروضة للحد من البضائع غير الاصلية او عمليات النصب، الا ان هناك عدد من الباعة لا يزال يعرض بضائع مقلدة او غير اصلية والكثير من التقارير تشير الى ذلك.
لذلك اذا لم يتم كشف ذلك من الموقع نفسه او قمت انت بالتاكد بنفسك، هناك احتمالية كبيرة ان تتعرض للاحتيال خاصة اذا كان السعر قليل بشكل غير منطقي.
5. ليس هناك طريقة لإرجاع البضاعة:
للاسف! ان من اهم الامور التي يجب التأكد منها عند الشراء هي سياسة الارجاع لدى البائع، ففي النهاية انت لا تريد ان تتحول تجربة التسوق من متعة الى قلق نتيجة الى اخيتار خاطئ او استلام البضاعة متضررة.
لذلك يجدر الاشارة هنا الى التمييز ما بين المتاجر الالكترونية وخدمات الشحن الجوي؛ شركات مثل دي اتش ال DHL ، فيديكس FedExK، او ارامكس Aramex هي خدمات شحن ولسيت مسؤولة عن اخطاء واردة من البائع.
كيف لي ان اتجنب هذه الاخطاء؟
لا داعي للقلق فحل هذه الامور سهل
أسهل طريقة لتجنب هذه الاخطاء هو ان تضعها كلها في معادلة حل واحدة وهي ان مجموع الفوائد المتحصلة من عملية الشراء يجب ان تتفوق على محصلة التكاليف: بمعنى اخر لا تنظر فقط الى المبلغ النقدي.
لتبسيط الموضوع اكثر، دعنا نضع مثالا:
هل تتذكرين اصدقائي تي وبي؟ عندما تقوم تي بالتسوق عبر الانترنت تضع جميع التكاليف على الطاولة من ضمنها: المال، الوقت، الجهد، واهمها الشعور بالندم
فهي تريد شراء حذاء نايكي Nike جديد وموضة ومن الصعب الحصول عليه من السوق المحلي، لكن هناك احد الباعة غير المعتمدين يعرض هذا الحذاء فقط بـ 100$.
جميل! لكن هذه ليست نهاية القصة. تتوجه تي الى الانترنت وتجد ما تريده خلال 5 دقائق على موقع نايكي الاصلي مقابل 120$، الا انها ستدفع زيادة 60$ اجور شحن وحوالي 70$ جمارك ورسوم ،والله اعلم كم من المصاريف الاخرى الاضافية لتوصيلها الى منزلها! على اية حال الحسبة التقريبية هي 250$.
اذا هذه ليست صفقة مربحة. لذلك تقوم بالبحث مجددا على الانترنت وتجد بان هناك خدمة تستطيع ان تجلب لها الحذاء من الموقع الاصلي
ان هذه الخدمة هي تجاركم . ما عليك الا ان ترسل الرابط الالكتروني وبدورها تجاركم تقوم بكل شيء مقابل 180$. هذه صفقة جيدة.
اما بالنسبة الى بي، فان هذه صفقة غير مجدية. ليس عليها الا ان تذهب الى السوق المحلي وتبحث عن المنتج. بعد يوم من البحث وجدت الحذاء مقابل 100$. انها صفقة مربحة بالنسبة لها.
لكن الفرحة لم تتم. كما ذكرنا سابقاَ ان ذلك يصعب تصديقه! انظر: لقد دفعت حوالي 10$ مقابل التنقل وخسرت يوم من اجازتها. ورغم ذلك بعد اسبوعين بدا الحذاء بالاهتراء….يا الهي!! انه غير اصلي
لقد كان مضيعة للوقت ،المال ،الجهد، والاسوأ هو الشعور بالندم الذي لا يوازيه شعور.
في النهاية، تي هي الفائزة، لكن يجب ان نكون واقعيين ونتقبل انه ليس دائماً الامور تسير كما نريد. عند التسوق اما عن طريق الانترنت او من خلال المتاجر التقليدية يجب عليك ان تاخذ هذه الامور بعين الاعتبار.
الخلاصة، اذا كنت تبحث عن الجودة فعليك ان تشتري من متجر موثوق ومعتمد واذا كنت لا تهتم كثيراً بالجودة عليك ان تتقبل الشعور بالندم احياناً.
وللاستفادة أكثر، يمكنك ايضاً تخفيض تكاليف الشحن الى الأردن!\
لمعرفة المزيد، يمكنك قراءة مقالتنا الاخرى عن هذا الموضوع.
معادلة سهلة ………….
One Reply to “5 أخطاء الكثير من المتسوقين عبر الانترنت لا يدركونها!”