كيف يمكن للدروب شيبر ان يحتال على المتسوقين و يجني الكثير من المال؟
فبل ان ابدأ بسرد وقائع حقيقية عن الدروب شيبينغ، اريد ان اوضح بشكل مختصر ما هو الدريب شيبر خاصة للذين ليس لديهم فكرة واضحة عن هذا الموضوع:
Dropshipping هو عملية بسيطة ولا تحتاج ان تكون عَلامة في التكنولوجيا او التجارة الالكترونية. كل ما هنالك ان تجد موزد بضائع عن طريق الانترنت Online Supplier، موقع بسيط للتجارة الالكترونية او حتى صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك او انستغرام.
اشبك الكترونيا مع هذا المزود، الذي ممكن ان تجده بسهولة على الانترنت، قم بعمل صفحة الكترونية، ومن ثم قم بعرض البضائع التي تراها تلقى رواجاً للزبائن مع بعض الدعاية على مواقع التواصل الاجتماعي.
عندما يعجب المتصفح بالبضاعة التي قمت بعرضها ويقوم بشرائها والدفع، فأنه يتم ارسال اشارة الكترونياً الى المزود بالعملية الذي بدوره يقوم بشحن هذه البضاعة الى الزبون.
اذا سارت الامور بشكل جيد، فان الدروب شيبر يأخذ عمولته التي اتفق عليها مع المزود والزبون يحصل على بضاعته. فبما يلي رسم توضيحي لهذه العملية.
حسناً، ان هذا الشرح يوضح كيفي جب ان تتم العملية، لكن الامور لا تسير دائماً بهذا الشكل!!
بذلك نأتي على ما يسمى بالعالم المظلم للدروب شيبينغ وهو عمليات النصب والاحتيال، حيث ان ما جلب انتباهي لهذا الموضوع هو مقالة مثيرة قد قراءتها على بي بي سي.
وفقاً لهذه المقالة، هنالك الكثير من الدروب شيبرز الذين يقومون اما بإنشاء موقع جذاب وهمي او صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي وعليها المنتجات المقلدة، او يقومون بإنشاء صفحة الكترونية عليها بضائع رائجة لكن في الواقع لا يوجد هناك أية بضائع.
وبهذا المتصفحون على الانترنت والذين ليس لديهم خبرة كافية بعمليات النصب هذه ينجذبون لهذه المواقع ويقعون ضحية للاحتيال بكلتا الحالتين، فهم عندما يقومون بشراء هذه البضاعة اما يستلمون بضاعة مقلدة او لا يستلمون اي بضاعة على الاطلاق.
في العادة، تجار الدروب شيبر هؤلاء يقومون بعمليات النصب هذه ويختفون. فهم عادة ما يتعاملون مع مزودين من الصين او مزودين لبضائع رخيصة وقليلة الجودة او بضائع مقلدة ويقومون بالاشتراك مع هذه الشبكات لعرض هذه البضائع على صفحات الكترونية جذابة.
هنالك المزيد. للترويج عن بضائعهم، يقوم هؤلاء الباعة بالتعاقد مع المؤثرين Influencers والمشهورين على الانترنت لإعطاء المصداقية لتجارتهم ولما يعرضونه.
بعد ان يحققوا بعض الدعاية والترويج للبضاعة، يقوم هؤلاء الباعة ببيع اكثر كمية ممكنة وبأسرع وقت وبعدها يختفون، وحتى وان لم يختفوا فهم يقوموا بالتلاعب على منصات التقييمات وابداء الأراء من خلال انشاء حسابات وهمية للتقليل من نسبة الاراء السلبية وجعل متوسط التقييم العام ايجابي ولصالحهم.
حسناً، دعنا نلقي نظرة على عملية الاحتيال هذه ومعرفة من هم الشركاء في الجريمة ومن هم الضحية:
ان معرفة الضحية الاولى سهل فهي الزبون او المستهلك، اما بالنسبة للشركاء بالجريمة فهم البقية، الا اذا اردنا ان نعطي حسن النية، فأن المؤثرين Influencers ممكن ان لا يكونوا على علم مسبق بعمليات الاحتيال وبان تم خدعهم، لكن ممكن ان نلومهم على عدم قيامهم بعمل واجبهم البحثي قبل الاشتراك بهذه العملية.
حسب المقالة المشار اليها، فأن هؤلاء الباعة قاموا بجني مئات الالاف وحتى ملايين الدولارات من عمليات الاحتيال هذه، وبنفس الوقت المؤثرين يجنون مبالغ طائلة
ففي احد الحالات، المؤثرة المشهورة كورتني كارداشيان Kourtney Kardashian جنت حوالي 203,000$ مقابل الترويج عن احدى البضائع المقلدة، والمحزن في الامر ان كورتني رفضت التعليق على الموضوع وما زال الفيديو الترويجي يعرض.
حتى نكون منصفين، ليس كل الدروب شيبرز يمارسون عمليات الاحتيال هذه، فهنالك الكثير منهم يمارسون اعمال مشروعة ويعرضون بضاعتهم بشفافية.
كنت قد كتبت مدونة سابقة عن كيفية التسوق عبر الانترنت بأمان، وبإمكانك ان ترجع الى هذه المقالة للاستفادة اكثر عن هذا الموضوع، لكن باختصار هناك اربعة امور يجب ان تدركها حتى لا تقع ضحية للاحتيال:
-
المعروض جيد لدرجة يصعب تصديقه: اي بمعنى لا تنخدع بالمظاهر الجذابة للمنتجات الرخيصة على المواقع الالكترونية .
عندما ترى ماركات مشهورة بأسعار رخيصة يجب عليك ان تسأل نفسك كيف ذلك؟ عندما يكون الوكيل الرسمي للماركة والموزعون المعتمدون يبيعون هذه الماركة بأسعار معينة وجب ان تثار الشكوك حول هذه البضاعة بهذا السعر الرخيص.
من الممكن ان تكون مقلدة، مسروقة، مستعملة، او انها غير موجودة اصلاً، واذا كنا نفترض حسن النية، من الممكن انها تكون من البضاعة المرتجعة من البائعين الاصليين.
-
ان المؤثرين او المشاهير ليسوا مفوضين بترخيص هذه المنتجات، فهم يقومون فقط بالترويج لها: ان هذه مسألة بالواقع ليست بالسهلة.
ان قيام احد المؤثرين او المشاهير باستخدام منتج او خدمة معينة لا يعني بالضرورة بأن هذا المنتج هو كما يصفونه. هم يتلقون الاجر مقابل الذي يقولونه.
انا اعلم بان في بعض الاحيان ان تستعمل ما يستعمله المشاهير يعطي شعور جيد، لكن يجب ان تكون واعي ولا نعتبره أمراً مسلماً به. من الممكن ما يصفونه هو صحيح لكن بعض التدابير الوقائية لا تضر.
-
استخدم الاسماء الكبيرة: هناك الكثير من الدروب شيبرز على الانترنت اما يعملون لوحدهم أو من خلال منصات أخرى.
ان الموردين الكبار مثل امازون Amazon و اي بي eBay يقومون بمثل هذا العمل من خلال ما يسمى بائع طرف ثالث Third Party Seller. من الممكن ان تقول بأن هناك يكون عمليات احتيال ببيع منتجات مقلدة، لكنك محمحي عند استخدامك لهذه المنصات، وخاصة أمازون، كون هذه المنصات تهتم بسمعتها ومن الممكن بسهولة ان تقوم باعادة لك ما دفعته عند تقدمك بشكوى.
-
يجب ان تحذر الباعة على منصات التواصل الاجتماعي: الباعة المحترفون لديهم مواقعهم الاكترونية الآمنة الخاصة بهم بالاضافة الى طرق دفع امنة.
هناك نقطة يجب ان نركز عليها! اعتقد بأنك تعلم اذا استخدمت منصات التواصل الاجتماعي للتسوق وانت تعلم بان هذه الصفحات ليس لديها موقع فعلي او موقع الكتروني فهناك احتمالية كبيرة للاحتيال.
من اجل اظهار الثقة والامان فأن المتاجر الالكترونية تستخدم ما يسمى SSL Certificate على الرابط الالكتروني لموقعهم بطريقة https://. ان حرف s هنا يعني بان الموقع مضاف اليه طبقة اخرى من الامان للمعلومات التي تقدمها. كما ان لدى هذه المواقع طرق دفع امنة مثل بي بال PayPal والذي يعني بانك تستطيع ان تقدم شكوى من انه تم الاحتيال عليك لتعويضك.
نصيحة اخرى: هؤلاء الباعة الموثوقون يكون لديهم بالعادة طريقة وعنوان للتواصل معهم بسهولة.
الدفع عند التسليم:
ان هذه الطريقة شائعة جداً في هذه المنطقة من العالم وذلك نتيجةً لقلة الثقة تجاه الباعة على الانترنت، وبالتالي السوق تأقلم مع هذه الظاهرة واصبح يقدم طريقة الدفع هذه.
لتجنب عمليات الاحتيال هذه، الكثير من المشتريين عبر الانترنت يميلون للدفع عند استلام البضاعة كطريقة ضمان على الحصول على بضاعتهم على الاقل.
ان دخول طريقة الدفع ادت الى تشكل ما يسمى بالخدمات الوسيطة خاصة لخدمة الراغبين بالتسوق من المواقع الخارجية. هذه الخدمات تقوم بشراء المنتجات من المتاجر الالكترونية بالنيابة عنك وتقوم بتوصيلها اليك. الدفع اما يكون عند التوصيل او عند الطلب.
الا ان طريقة الدفع هذه كونت مشكلة اخرى لكن هذه المرة للباعة. يقوم المشتريين بطلب البضاعة لكن عند الدفع لا يردون على المكالمات او يرفضون استلام البضاعة وهم لا يتحملون اي تكاليف مادية. من الممكن ان يتم وضعهم على القوائم السوداء لكن من الممكن ان يجدون طريقة للالتفاف والطلب مرة اخرى.
على الرغم من توفر هذه الطرق، يجب ان يكون الشخص متحوطاً دائماً، وللاستفادة اكثر يمكنك الرجوع الى مدونة سابقة حول كيفية اختيار الخدمة المناسبة.
الخلاصة:
ما نراه هنا هو ان السوق يتطور. في كل طور يحدث سواء ايجابي او سلبي في السوق يقابله ردة فعل، والسوق ليس فقط للباعة. هنالك ايضا المستهلك والمؤسسات بأشكالها.
عندما يكون هناك فرصة تلوح في الافق، فان قوى السوق باختلافها تسعى للحصول عليها سواء بطريقة جيدة او سيئة. ذلك يعتمد عى نواحي عديدة.
عمليات النصب كونت اجراءات مضادة. دخول الفيروسات الى الحاسوب ادى الى انتاج برامج مضادة للفيروسات. ارتفاع اسعار المكالمات الدولية أدى الى المكالمات المجانية نوعاً ما عبر الانترنت مثل واتسب اب What’s App فيس تايم Facetime وغيرها من التطبيقات. الماركات الشهيرة غالية الثمن ادت الى نشوء سوق الماركات المقلدة وبنفس الوقت نشأت مؤسسات لمحاربة التقليد.
في النهاية الموضوع يعتمد على اي طرف انت من قوى السوق، لكن بشكل عام ان بحاجة الى ان تكون متنبهاً وتتأقلم.